Resi e Rimborsi

Su vitamove.it ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto affidabile e soddisfacente. Tuttavia, possono verificarsi situazioni in cui sia necessario richiedere un reso o un rimborso.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste effettuate oltre tale termine non saranno accettate.

La presente politica definisce le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito.

Idoneità al Reso e Rimborso

Hai diritto a richiedere un reso o un rimborso qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato oppure non conforme all’ordine effettuato. Sono inclusi eventuali difetti di fabbricazione o problemi legati alla qualità del prodotto.

Tempistiche per il Reso

La richiesta di reso deve essere comunicata entro 60 giorni dalla consegna del prodotto.

Procedura di Reso

Per avviare un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@vitamove.it, indicando il numero d’ordine, il motivo della richiesta ed eventuali immagini del prodotto.

Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà tutte le istruzioni necessarie, incluso l’indirizzo per la restituzione e, se applicabile, l’etichetta di spedizione.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di imballo ed etichette. Per motivi di sicurezza e igiene, non saranno accettati articoli che presentino segni di utilizzo, danni o usura.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora tali condizioni non vengano rispettate.

Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito. L’importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario e generalmente richiedono 7-15 giorni lavorativi.

Cancellazione dell’Ordine

È possibile annullare l’ordine con rimborso completo prima che venga spedito. Una volta avvenuta la spedizione, si applicheranno le condizioni standard di reso.

Costi di Reso

In caso di errore imputabile a noi, come prodotto difettoso o non conforme, verrà effettuato un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione.

Qualora il reso sia richiesto per motivi personali, come ad esempio cambio idea, le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a carico del cliente.

Scambi

Nel caso in cui si desideri sostituire un prodotto, è necessario contattare il servizio clienti prima di effettuare il reso. Il nostro team fornirà assistenza durante l’intero processo di sostituzione.

Non sono previsti costi di gestione per gli scambi.

Indirizzo per il Reso

L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato dal nostro servizio clienti dopo la richiesta di reso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento è possibile contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:

assistenza@vitamove.it

Nota

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina. L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle condizioni qui riportate.